菲律宾外教机构:【探营】一个英国人如何在菲律宾管理9个外教基地?

2020/08/21 02:36 · 动态 ·  原创文章 · 0 次浏览阅读 · 菲律宾外教机构:【探营】一个英国人如何在菲律宾管理9个外教基地?已关闭评论
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菲律宾外教机构:【探营】一个英国人如何在菲律宾管理9个外教基地?文|车锦文随着在线英语培训机构的兴起,越来越多的中国公司选择去海外设置外教基地,派专人招聘、管理外教师资,目的是提供稳定的高品质外教。其中,大部分在线教育公司都将菲律宾作为海外外教基

菲律宾外教机构:【探营】一个英国人如何在菲律宾管理9个外教基地?

  文|车锦文

  随着在线英语培训机构的兴起,越来越多的中国公司选择去海外设置外教基地,派专人招聘、管理外教师资,目的是提供稳定的高品质外教。

  其中,大部分在线教育公司都将菲律宾作为海外外教基地第一站。近日,多知网实地探访了飞博教育位于菲律宾首都马尼拉的海外外教基地的总部First Future Philippines ,并且采访了飞博教育全球外教中心总经理James。

  (办公室是这样的格子间,每个人在自己的工位办公)

  图为飞博教育全球外教中心总经理James,毕业于英国爱丁堡大学。

  外教基地的工作环境如何?管理外教过程中遇到的难题有哪些?菲律宾外教与欧美外教的管理有何不同?通过对James的采访,也许能够对外教基地的运营提供一些思考。

  飞博教育外教基地如何从0到1?

  多知网此次探访的总部包括了师资部门、技术部门。主要工作包括了教学、教材研发、技术平台研发、动画设计、教学QA、直播室。

  (去的时候,刚好有一位老师正在上课)

  (这个工位的老师,只为乐外教的学员上课)

  (另一位老师的工位,每位老师的工位都很有个性)

  (这位老师正在制作PPT)

  (QA部门工作人员正在抽查上课录音)

  (技术部员工)

  (设计部员工)

  (直播教室,箱子里放的是直播时需要用到的道具)

  据James介绍,飞博教育在菲律宾一共有9个外教基地,其中3个在马尼拉,另外6个在其他地区,多知网探访的总部办公室有115名菲律宾外教、15名欧美外教。菲律宾整个国家,飞博教育拥有600多名全职菲律宾外教,全职欧美外教有115名,兼职欧美外教数量是几百名。此外,飞博教育还在曼谷、澳大利亚开设外教基地。

  在加入飞博教育之前,James在韩国教育公司VOIM English Corporation做了4年的外教管理工作。

  “当时飞博教育创始人、COO Sharon找到我,给我讲中国市场,讲中国家长愿意为孩子所做的付出的时候,我感觉到了未来在哪里。”James对多知网说道。

  James决定从VOIM English Corporation辞职,作为飞博教育联合创始人、全球外教中心总经理的身份,负责飞博教育全球外教中心的建立,市场和宣传,外教招聘,外教培训,课件研发等。

  与James一起离开的,还有几个其在VOIM English Corporation时的下属。

  相较于James上一份工作,飞博教育外教基地是从0开始。可能管理、运营一个成熟的外教基地对他而言是轻车熟路,但是挑战在于,外教基地起步阶段,以及规模迅速扩大的阶段。随着规模不断扩大,管理难度也不断提升,这些是James认为这几年记忆深刻,收获很大。

  刚开始时,通过Facebook招聘老师,第一批只招聘了15个老师。因为每天只有少量的十几节课,在线授课平台都是用第三方,可是很快,每天课程数量突破了1千节课,James意识到必须组建技术团队,自主研发在线上课系统。

  当外教基地走出马尼拉,到菲律宾其他地区开设办公室,扩张背后是对人才的需求。

  “我们需要招聘有丰富经验的人,比如他知道如何保证办公室不断电、不断网。他知道如何调动老师的积极性?他知道如何留住关键老师?他知道如何培训老师?”James进一步说明。

  比如,因为菲律宾属于发展中国家,所以电力、网络不是很好,很多公司需要自备发电机。有经验的人在购买发电机时,会检查一下,发动机是不是一个空壳子,里面没机器。

  解决硬件设施的短缺不难,难得是人思想意识的改变。

  James所在的那家韩国公司的规模非常大,而且学生都是以成人为主。但是飞博教育上课的学员以小学生为主。中国K12学生周六、周日时补习高峰,

  菲律宾老师以往的工作经历是周末只上一天课,难以理解中国学员的上课高等是周末。

  对于老师这样的反应,James的解决办法是,第一,向员工讲述中国市场的独特性:中国学生周一到周五上学,周六、周日上辅导班,所以老师的授课时间也是在周末。如果想进入中国市场,就要改变自己。

  第二,如果你不想在这里工作,还有很多其他老师愿意。James说出上面这番话的底气在于:飞博教育在菲律宾的外教基地,为教师设置了系统的职业晋升体系。这一点,当时是与其他公司最大的区别。

  因为当时无论是呼叫中心,还是韩国、日本的教育公司,从来没有考虑过员工的未来职业发展规划。经常出现的现状是,一个老师教10年的课,还是一个老师,呼叫中心的专员做了10年,还是一个呼叫专员。

  基于上述办法,菲律宾外教开始在周末上课。这一行动的影响力在于,同行竞品也纷纷开始在周末开课。

  为了更好的管理外教基地,飞博教育设立了两个大的管理层级:第一个是在马尼拉总部办公室的运营经理和项目经理,第二个是各个中心主管。每个中心主管下面还有老师。中心主管跟教学组长的比例是1:5,教学组长跟老师组长的比例是1:10,老师组长跟老师的比例是1:15。

  跳槽、挖角,如何管理近千人的外教师资?

  在飞博教育起步的时候,为了招聘老师,飞博教育通过Facebook。现在飞博教育的FB账号有60万的粉丝。

  目前飞博教育的老师来源,主要是老师自己投简历,和老师内推,老师内推成功,飞博教育会有奖金。

  在菲律宾,和飞博教育相似的外教公司有很多,所以各个公司之间经常出现互相挖角的情况。对此,飞博教育的做法是,在老师刚入职的时候就签订了竞业禁止协议,老师在离职后一段时间内不能到竞品公司工作。

  但是,这样是无法避免互相挖角的问题。在James看来,互相挖角的问题避免不了,所以最好的是能够留住自身的关键老师。目前,James在2014年4月雇佣的第一批15个老师没有一个离开。其中的几位已经是主管。

  为了吸引好老师,留住关键老师。飞博教育除了提供系统的教学教研培训、职业晋升培训外,给老师的福利待遇也非常好。去年,James选出了一些优秀老师去菲律宾一个小岛上度假,今年组织优秀老师去香港旅行。每次都会把这些老师游玩的照片,放在官网、FB账号。

  James表示,把钱花在老师身上,不仅能提升老师对公司的好感,也可以通过老师把这些传递给身边的人,吸引更多老师加入飞博。

  也许会对James的方法感到熟悉,其实这是James从中国合作伙伴那里学到的。

  如果询问员工,James的管理风格是什么,很多人首先想到的一个词是:细节、真诚。

  比如,在飞博教育的这几年,James坚持每天早上是第一个到公司的人,周六、周日一定在办公室。要求别人做到的,自己首先做到。

  招聘中层管理者时,有人提出周末可不可以只上一天班。James 的答复是,可以。但是来的第一年,周末两天必须上班。要学习你所做的事情,要给老师树立榜样。

  对于未来,James很期待未来外教市场的潜力。外教已然成为了英语培训市场中的重要一环,通过外教学习英语已经常态化。外教基地未来会如何呢?(多知网 车锦文)

菲律宾外教机构:英语外教培训机构怎么选?菲律宾外教为何越来越吃香?

  英语外教培训机构怎么选?如今,国内对英语教育有强烈需求,为了提高英语实用能力,大家都选择报名英语外教一对一培训机构,只是,英语外教一对一辅导有不同的教学方式,师资也有不同选择,下面就都来给大家说说。

  一、英语外教培训机构怎么选?

  首先英语外教培训分为线下和线上两种,现在主打的是线上培训,因为上课方便、不受时间和地区的限制,学生想在哪儿上课就在哪儿上课,灵活性强,方便自由,即使是学习或者工作繁忙的人,每天利用碎片化的时间也能轻松学习英语,推荐一家师资强大、性价比高的机构,这里是免费试课链接:

  其次就是选择外教师资,英语外教培训可以选菲律宾外教和欧美外教,以前大家为了学好英语口语,宁愿花高昂的价格,也要请欧美外教上课,随着近年来大家对菲律宾外教的改观,都开始青睐于选择菲律宾外教,那么,菲律宾外教为什么能如此受欢迎呢,主要有这些原因。

  二、菲律宾外教为什么受认可

  随着国家相关政策的落实,越来越多的菲律宾外教获得了国内英语在线教育的执教资格,现在知名度比较高的几家英语外教培训机构,都是采用菲律宾外教授课,我知道还有不少人担心菲律宾外教的教学水平不高。

  其实,菲律宾的官方语言就是美式英语,而且这个国家说英语的人口比例和美国比较,是差不多的,所以菲律宾外教的英语口语发音还是很纯正的,而且很多机构对菲律宾外教都会有严格的筛选体制和岗前培训,教学质量方面大家也是不用担忧的。

  英语外教培训机构怎么选?其实最主要的还是看机构的外教教学资质,比如外教必须持有国际认可的教学资格证书、拥有至少两年以上的教学经验和最低本科学历,只有跟着满足这些条件的外教学习,才能得到最优质的英语教育。

菲律宾外教机构:菲律宾外教,你可以放心选择靠谱的教育机构和老师学英语

  2019年,似乎每一个行业都在喊着不景气。从国家发表的各行业数字来看。有两个行业却逆势成长,而且涨势喜人。一个是教育培训行业(尤其是在线教育),一个是电商。我想说说我自己熟悉的事情,培训行业中的 菲律宾外教? 。

  我应该算是比较早接触在线英语教育的人。2013年去菲律宾英语游学前,当时顾问老师就建议我:先跟着菲律宾老师线上学习英语,然后去菲律宾跟着老师学会更有效果。实际结果,确实也是如此。

  多次来回菲律宾游学,看看周围来学习英语的人,无非是以下几种需求:

  作为上过线下英文课和线上英语课的人来说我还是有点发言权的,我在接受线上英语前,有过心理挣扎,尤其知道对方还是菲律宾老师。

  说实话,学英语前,找欧美国家外教和菲律宾外教前,最终钱包让我(们)倾向选择菲律宾老师。

  主要疑惑:

  1) 菲律宾老师有英语口音吗,不会把我带偏吧?

  2) 语法还是想要学的, 有教材系统学吗?

  3) 说英语其实就是为了交流,线上老师彼此的反馈会像线下一样立马感受到吗?

  我不知道你们的疑问是不是跟我一样,总之我在尝试过线上英语教育之后我都得到了答案。

  作为中国在线教育赴美上市第一股,51Talk属于在线英语教育行业的头部公司。我先在网上了解了他们的教育理念以及对老师团队的管理措施。

  毕竟教育培训还是落实到老师实力这一块,以这家公司为例来说明菲律宾外教的英语教学。

  51Talk这个在线英语学习品牌相信大家都不陌生。代言人先后找过好爸爸贾乃亮(像小编这样有实力的作者,真的不是故意蹭流量;P),今年更是找了新生代的红人TFboys成员王俊凯。

  这句是他们的宣传语之一:51Talk青少英语、51Talk无忧英语采用菲律宾等地的外教。

  在教师资质方面,外教除具备教师资格证书外,所有外教均为本科以上学历,外教要接受长达100小时的系统培训。

  设立了专门的质量监控团队全程跟进检查与评价指导。

  目前拥有近20000名菲律宾外教,菲律宾与中国无时差(与欧美的区别)。

  说实话,51Talk在外教英语上还是非常有理想的一家公司,充分发挥菲律宾外教便宜的特色,筛选出优质老师帮助消费者提高英语水平。

  其实,很多其他公司也是依靠菲律宾这样的优势资源,在菲律宾开办语言学校。

  顺便说一下我来菲律宾游学前,用的快酷英语(QQEnglish),无论是英语学习和英语游学都受益良多。也借这篇文章来感谢帮助过我的老师们。

  快酷英语同时有自己的教研部门,专门开发儿童专用教材、雅思考证教材等。

  在菲律宾有两所校区,以菲律宾游学与菲律宾在线英语,目前有2000名菲律宾固定外教。

  主要我了的英语教学内容有少儿启蒙英语、商务/旅游英语、雅思考证英语班等

  划重点:目前在线少儿英语市场中,欧美外教的客单价在150元左右,一年的花菲律宾外教,每节课低至25-40元,大概是欧美外教1/4甚至不到的价格。

  我想用51TALK创始人的话,来总结英语在线教育的一些好的理念:英语学习要想取得好的效果,需要高频次的接触和练习。教育不应该只是奢侈品,优质的教育资源并不是只有金字塔尖的家庭才能享有。从长远来看,教育的本质一定是普惠的、公平的。

  更多精彩回顾:

  上一篇:2019年的菲律宾富豪榜前十位,福建籍商人占了8位

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菲律宾外教机构:菲律宾外教和欧美外教的区别是什么?

  菲律宾外教课程价格十分实惠,菲律宾是个发展中国家,人均收入低,在线一对一英语老师已经是一份非常不错的工作了,时薪也会他们本土国家的收入高,所以他们会珍惜这份工作。

  欧美外教是一个统称多指来自美国、英国、加拿大国家的外教,因为这三个国家的母语就是英语,有语言方面的优势。像美国在独立之后还衍生出了美式英语来区别于英式英语。而英国可以说是英语的起源地,英语就是通过英国的殖民活动传到世界各地的。欧美外教因为发音表达纯正地道备受推崇,这也是事实。

  欧美外教试听课体验:

  我觉得外教的教学水平更大程度跟他的受教育程度和教学资质是相关的,而外教的国籍并不能代表所有,我觉得大家在挑选外教时不要过度去追求外教的国籍,而是把更多的关注放在外教的教学上会更好。

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