客房英语培训:客房英语培训哪家?选哪家培训机构性价比高?

2020/09/13 04:19 · 动态 ·  原创文章 · 0 次浏览阅读 · 客房英语培训:客房英语培训哪家?选哪家培训机构性价比高?已关闭评论
摘要:

客房英语培训:客房英语培训哪家?选哪家培训机构性价比高?现在有很多的酒店都需要一些会英语的人员来工作,因为每年来华旅游的外国人都有所增加,所以一些大酒店都是需要会英语的人员来工作的,不仅是酒店前台的工作人员要会英语,就连一些客房服务人员也是需要学会英语的。酒店客房部的人员学习英语可以找一家好的客房英语培训机构学习

客房英语培训:客房英语培训哪家?选哪家培训机构性价比高?

  现在有很多的酒店都需要一些会英语的人员来工作,因为每年来华旅游的外国人都有所增加,所以一些大酒店都是需要会英语的人员来工作的,不仅是酒店前台的工作人员要会英语,就连一些客房服务人员也是需要学会英语的。酒店客房部的人员学习英语可以找一家好的客房英语培训机构学习,比较有针对性。

  目前的客房英语培训机构很多,有线下教学的,也有线上教学的,比较受欢迎的就是线上教学的培训机构,因为上课更方便,更能节省学习时间。我选客房英语培训机构的时候看的都是线上教学的,经过综合比较,我最终选择了在阿卡索外教网学习,性价比很高,学习课程种类也很多,不仅能进行客房英语培训,也能学习英语口语,上课的时候还是一对一教学。分享这家培训机构的免费试听课给大家体验:

  在多家线上教学的客房英语培训机构中,我为什么最终选择的是阿卡索外教网?看了以下几点就知道了。

  1.阿卡索的老师都是外教老师,来自于美国、加拿大、英国等把英语当成母语或官方语言的国家,他们的口音很地道,原汁原味,发音也很标准,跟着这些外教老师学习英语,自己的发音也会变得非常的标准。而且外教老师教学经验还很丰富,每位外教老师都有着三年以上的教学经验,给我教学的老师有八年以上的教学的经验。

  2.阿卡索外教网采用在线一对一的教学模式,让每位学员在家中就能实现实时在线与外教学习地道的英语。由于是一对一教学,外教老师与学员之间随时都可互动,学生有什么不懂的可直接询问老师,老师当场就会帮忙解答。而且一对一培训,口语交流的时间也增加了很多,既能学习日常英语词汇,又能学好日常英语交流。

  3.一对一外教教学,相信大家一听就觉得收费很贵。阿卡索外教网虽然也是一对一外教教学,但是收费确很优惠,一节课的价格在20元左右,一年的学费需要6000多元,报的课程越多越实惠,一节课最低低至13.2元,性价比是相当的高。

  客房英语培训哪家?选哪家培训机构性价比高?阿卡索外教网的性价比就非常的高,不仅学习效果好,收费价格也优惠。我在他们家学习了四个多月的时间,就能熟练的用英语和别人进行交流的,接待外国客人的时候,再也不担心自己听不懂对方在讲什么。

客房英语培训:客房预订英语情景对话

  随着时代的发展,现在人们出行都喜欢预订好房间,以免出现到了目的地而客房已满的尴尬,下面小编为大家整理的客房预订英语情景对话,希望对大家有用!

  客房预订英语情景对话

  A:Good morning.Room reservation.What can I do for you,sir?

  B:Yes,I d like to reserve a room.

  A:For which date?

  B:I d like a twin room for seven nights from June 20th.

  A:Could you hold the line,please?I ll check our room availability for those days...Thank you for waiting,sir.We have a twin available for four nights from June 20th and also June 25th,but I m afraid there is none available on the night of June 24th.

  B:Well,do you have two single rooms for that night?

  A:I m very sorry,sir,but we are fully booked for all kinds of rooms on that night.This is the busiest season.

  B:I see.Can you book me into another hotel in the area?

  A:Yes,of course.Just a moment,please...sorry,the hotels in the area are all full up on that day.Would you like me to book you for all nights except the 24th?

  B:I ll think about it and let you know.

  A:Thank you,sir.We look forward to hearing from you.

  A:早上好,客房预订部,能为您效劳吗,先生?

  B:我想预订一个房间。

  A:要订哪天的?

  B:从6月20日起7个晚上,我要一间有两张单人床的房间。

  A:请您稍等好吗?我查一下那几天的空房间……先生,谢谢您,让您久等了。我们在6月20日至23日四天以及25日以后都有两张单人床的空房间,可是6月24日的没有。

  B:那么,那天晚上有没有两个单人房间?

  A:非常抱歉,那天晚上所有类型的客房都预订满了。现在是旺季。

  B:哦,可不可以替我在当地预订另一家旅馆呢?

  A:当然可以,您稍等……不好意思,附近饭店那天的预订额都满了。要我帮您登记24号以外的晚上的房间吗?

  B:我会考虑一下再通知你。

  A:谢谢您,先生,我们期待您的消息。

客房英语培训:酒店客房英语培训

  相关知识点:  Today's Highlight in History:

  One year ago, on April 20th, 1999, students Eric Harris and Dylan Klebold shot and killed 12 classmates and one teacher before taking their own lives at Columbine High School in Littleton, Colorado.

  On this date:

  In 1836, the Territory of Wisconsin was established by Congress.

  In 1889, Adolf Hitler was born in Braunau, Austria.

  In 1902, scientists Marie and Pierre Curie isolated the radioactive element radium.

  In 1940, RCA publicly demonstrated its new and powerful electron microscope.

  In 1945, during World War Two, allied forces took control of the German cities of Nuremberg and Stuttgart.

  In 1968, Pierre Elliott Trudeau was sworn in as prime minister of Canada.

  In 1971, the Supreme Court upheld the use of busing to achieve racial desegregation in schools.

  In 1972, the manned lunar module from "Apollo 16" landed on the moon.

  In 1978, a Korean Air Lines Boeing 707 crash-landed in northwestern Rus after being fired on by a Soviet interceptor after entering Soviet airspace. Two passengers were killed.

  In 1980, the first Cubans sailing to the United States as part of the massive Mariel boatlift reached Florida.

  Ten years ago: Former junk bond financier Michael Milken agreed to plead guilty to six felonies and pay $600 million in penalties to settle the largest securities fraud case in history.

  Five years ago: In the aftermath of the Oklahoma City bombing, the FBI announced it was looking for two men suspected of renting the truck used to carry the explosive; meanwhile, rescue teams suspended the search for survivors so that the remaining structure of the Alfred P. Murrah Building could be shored up.

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客房英语培训:酒店客房英语培训课件

  《酒店客房英语培训课件》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店客房英语培训课件(31页珍藏版)》请在人人文库网上搜索。

  1、酒店英语,目录,LOGO,Housekeeping 客房,LOGO,1,2,3,4,5,Housekeeping 客房,LOGO,客房部(Housekeeping)的主要工作是管理酒店所有的客房,为客人提供方便、舒适、清洁、安全的客房住宿环境。客房部承担着客人住店期间大量的服务工作,是酒店的核心服务部门。,Showing Room 为客人开房,LOGO,1、为客人引路 Bellman(开房员)应该在客人前方不远处为客人引路,在出入电梯和房间时让客人先行。一路上可以简要介绍一下酒店的设施。(这可是个推销酒店服务的好机会。)但是,要注意分寸,尤其不要过分强调什么大减价,以免引起客人反感,因为这样显。

  2、得他们好像无法支付正常的消费。 等客人进入房间后,bellman应该询问客人对房间是否满意“您觉得这房间怎么样”(How do you like this room)如果客人对房间满意,就可以进一步说“如果您需要什么,请打电话给我。”(If you need something, please call me.)如果确定客人没有什么其他的要求,就可以离开了。走时可以祝愿客人“祝您一天都愉快。”(Have a nice day.),背景常识须知,Showing Room 为客人开房,LOGO,2、如何搭讪 在等待电梯的空隙,如果始终一言不发,终究有些尴尬。所以,不妨准备一些话题跟客人搭搭讪虽然未。

  3、必有什么实质性的内容,但可以给客人一种友善、热情的感觉。例如 Is this your first visit here 这是您第一次来这儿吗 How do you like this city 您觉得这个城市怎么样 This city is famous for its ethnic food. 这个城市以风味小吃驰名。 Its very hot today, isnt it 今天真热, 是吧 Your child is so cute. 您的孩子真可爱,背景常识须知,句型精选,LOGO,,1、招呼和带领客人 Welcome to Dongming International Hotel 欢。

  4、迎您来东明国际大酒店 May I see your room card 我能看看您的住房卡吗 Your room number, please 请问您的房间号码是多少 Follow me, please. 请跟我来 Please watch your step. 请您小心走好 Please take the lift on your left. 请您搭乘左边的电梯。,句型精选,LOGO,,2、介绍酒店和客房内的设施与服务 The in our Hotel is very popular. 我们酒店的很受欢迎。 It is open from 9 am to 11 pm. 它的营业时间是早上9点。

  5、到晚上11点。 We have both a sauna and massage sevice in our hotel. 我们酒店有桑拿和按摩服务。 Here is the mini-bar. 这个是(客房里)的迷你酒吧。 here is the water boiler. 这个是煮水器。 here is the light switch. 这个是电灯开关。 here is the controller. 这个是遥控器。,句型精选,LOGO,,3、回应客人的要求 Right away, sir. 我马上就去办,先生。 Ill bring ...to you right away. 我马上就为。

  6、您拿...来。 Im afraid were not allowed to do so. 恐怕我们不允许这么办。 Ill check with my supervisor. 我得请示主管。,情景对话,LOGO,,MMary 玛丽 GGuest 旅客 M Heres your room,Mrs Laura. After you. 这是您的房间,劳拉女士。您先请。 G Thank you.(谢谢) M Show I put your luggage here (我把您的行李放在这里好吗) G Ok, thank you.(好,谢谢。) M Here is the safe. Youll find 。

  7、its instruction in our service booklet.Its by the telephone.(这是保险箱。您可以在我们的服务指南里面看到说明书,服务指南在电话旁边。) G Great Thank you.(太好了,谢谢) MAnything else Ican do for you(还需要我为您做什么吗) G No, thanks.(不用了,谢谢) M Im always at your service, Mrs.Laura. Have a nice day. Good-bye(我随时乐意为您服务,劳拉女士。祝您愉快,再见),Room Cleaning 清理房间,L。

  8、OGO,1、清理房间基本礼仪 如门上有“请勿打扰(DND)”的字牌,则不应进房。 进房前一定要先按门铃,或轻敲房门,即使是空房也应如此,以防房内有客人。 如果客人在房间,则应礼貌地问好,询问客人是否可以清理房间(Housekeeping.May I clean your room now)。 不要触摸客人的贵重物品,也不要随意移动客人的物品,必要时需先征得客人同意(May I move that)。,背景常识须知,Room Cleaning 清理房间,LOGO,2、对客人的回应 一般性的回答 I see, sir. Certainly, sir. 请对方等候 Just a moment, pl。

  9、ease. Thank you for your waiting, sir. Sorry to have kept you waiting. Could you wait a little longer, please 要麻烦客人或是拒绝客人的要求时 拒绝客人时,不要一口回绝说“No.”,要委婉一些,如 I am afraid I cant do that. 不好意思,我恐怕没办法那样做。 Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思,先生,麻烦您让我过一下。,背景常识须知,Room Cleaning 清理房间,LOGO,道歉 如果是自己的错就说“I am 。

  10、sorry.” 如果是酒店的错,就说“We are sorry.” 注意态度要诚恳。 I am very sorry for the delay. 很抱歉延误了时间。 I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。 I should apologize for the mistake. 为这个错误我深致歉意。 客人对自己说“Thank you.”时,可以说 You are welcome. 不客气。 My please. 我很乐意。 交给客人某些东西是,可以说 Here you Here it is. 给您。 Here is yo。

  11、ur room key. 这是您的房间钥匙。,背景常识须知,I am sorry,句型精选,LOGO,,1、请求清理房间 Turn-down service. May I come in 收拾房间了,我可以进来吗 B.Shall I come back later, sir 先生,要我等会儿再来吗 C.What time would be better for you 您什么时间更合适呢 D.Please call the Front Desk when you want your room done. 当您需要清理房间时,请给前台打电话。,句型精选,LOGO,,2、进房清理 May I va。

  12、cuum the room now 我可以吸尘吗 B.May I tidy up your desk 我帮您整理一下书桌好吗 C.May I move this 我可以移动这个吗 D.Sure, go ahead. 好的,请吧。,情景对话,LOGO,,MMary 玛丽 GGuest 旅客 M (Knocking the door)Housekeeping.May I come in 我是客房服务员,可以进来吗 GCome in, please. 请进 MGood evening, maam. May I do your room now 晚上好,女士,我现在可以清理您的房间吗 GSure.Fi。

  13、nish cleaning the room 当然啦。 MI m done. Anything else,maam 我做完了,还有什么事吗,女士 GNo, thanks. 没有了,谢谢,On Guests Requests 回应客人的要求,LOGO,,背景常识须知,酒店客房部是与住客接触最频繁的部门。对于客人的要求,如果是在力所能及的范围内的,可以回应“我马上去办,先生/女士。”(Right away, sir/maam.) 对于超出自己职权范围的,酌情处理,如“我得问问主管。”(I have to check it with my supervisor.)或“这样做是违反规定的。”(Its 。

  14、against the regulations.)无论如何,一味的回绝是让人反感的,所以在拒绝客人的时候,应提供一些解决方案(Shall I... How about...),让客人感到你在竭尽全力地为他们提供服务。,句型精选,LOGO,,背景常识须知,1、添加物品 I am out of the toilet paper. 我的厕纸用完了。 Can I have an extra pillow 我能多要个枕头吗 Can you bring me a hair-dryer 能给我拿个吹风机吗 Right away, sir / maam. 我马上去办,先生/女士。 Certainly, sir。

  15、 / maam. 好的,先生/女士。,句型精选,LOGO,,背景常识须知,2、客房设施出现问题 Theres a bad smell in my room.我的房间有一股特别难闻的气味。 My toilet is clogged.我的抽水马桶堵住了。 My ceiling is leaking.我的天花板漏水。 The air-conditioner isnt working.空调坏了。 Im sorry to hear that.很抱歉听到这样的事。 Ill ask the engineer to check it. 我叫工程人员来检查。 It takes time to repair.修理。

  16、需要时间。 Can you change a room for me可以给我换个房间吗 Would Room 3102 be alright3102房间好吗 Could you change a room,sir先生,您换个房间好吗 We are really sorry for this.我们实在是非常抱歉。,句型精选,LOGO,,背景常识须知,3、教客人使用保险箱 I d like to use the safe. 我想使用这个保险箱。 Let me show you how to use it. 让我给您示范怎么使用它。 You enter the password. 您输入密码。 Yo。

  17、u may change the password by doing this. 这样做,您就可以更改密码。 Here is the instruction card. 这里是使用说明卡。,句型精选,LOGO,,背景常识须知,4、mini-bar 添加饮品 Can I have some sprites 我能要些雪碧吗 Do you have iced tea 你们有冰茶吗 Which kind of drink would you prefer 您喜欢哪种饮料呢 Which brand would you prefer 您喜欢什么牌子的呢 5、递送物品 Here is a fax / par。

  18、cel for you. 这是您的传真/包裹。 Could you sign here, please 请您在这签个名好吗,句型精选,LOGO,,背景常识须知,6、托儿服务 Can you look after the baby for us 你能帮我照看一下我们的宝贝吗 We are not allowed to do that. 我们是不允许照看小孩的。 How about the baby-sitting service 托儿服务怎么样,Laundry Service 洗衣服务,LOGO,,背景常识须知,收取送洗衣物时,要注意清点件数与洗衣单(Laundry List)上的是否一致。对于。

  19、质地特殊,而客人在洗衣单上没有特别注明洗涤要求的,可以再确认一下,如“如果我们清洗他,他可能会缩水。”(If we wash it, it may shrink.)“您最好干洗。”(Maybe youd better dry clean it.),句型精选,LOGO,,背景常识须知,1、送洗衣物 Do you have any laundry 您有送洗的衣物吗 Here is my laundry bag, 3 pieces. 这是我的洗衣袋,有三件。 Could you fill in the laundry list 请您填写洗衣单好吗 How long will it take you 。

  20、你们(洗衣物)要多久 It takes 12 hours. 要12个小时。 You may get them back by 9 pm. 您在9点以前可以取回。 For quick service, you may get them in 2 hours. 快洗服务的话,可以两个小时之内取回。 It has an extra charge of 50.它需要额外收取50的费用。 We charge 50 more for quick service. 快洗服务我们要加收50的费用。,句型精选,LOGO,,背景常识须知,2、洗涤要求 Can you remove the stain 可以去掉这块。

  21、污渍吗 Well try our best. 我们会尽力。 I want it dry-cleaned. 这个我要干洗。 I want it washed by hand. 这个我要手洗。 It needs ironing. 这个要烫干。 I see. 我明白了。,情景对话,LOGO,,MMary 玛丽 GGuest 旅客 M Housekeeping. Do you have any laundry 客房服务部。您有要洗的衣物吗 G Yes. Here is the laundry bag. 有。这是洗衣袋。 M Could you fill in the laundry list 请您填一。

  22、下洗衣单好吗 G Its in the bag. 在袋子里。 M Thank you, madam. 谢谢您,女士。,Emergencies 紧急情况,LOGO,,背景常识须知,在客人住店期间,如果发生了意外情况,应该小心沉着处理。 如果客人生病、受伤,可以建议“我为您叫医生来好吗”(Shall I call a doctor for you)同时可以视情况采取一些救助措施。可以问“在医生到来之前,我可以为您做些什么”(Anything I can do before the doctor arrives)如果除了等待以外,无法提供什么实质性的帮助,至少可以安慰、鼓励一下“别担心。”(Dont。

  23、 worry.)“医生来了就好了。”(The doctor is coming.)“您很快就会好起来的。”(Youll be alright soon.)客人得到救治以后,可以慰问一下“您觉得好些了吗(Are you feeling better now) 如果客人遗失了贵重物品,可以建议帮忙查找“我帮您找找好吗”(Can I help you to look for it)如果实在找不到,可以报告给大堂副理(Ill report to our assistant Manager.);必要的话,可以建议客人报警“我帮您报警好吗”(Shall I call the police),句型精选,LO。

  24、GO,,背景常识须知,1、火警等意外 Attention, please 请注意 The hotel is on fire. 酒店失火了 The hotel is under attack. 酒店正受到袭击。 The hotel is in danger. 酒店有危险。 A typhoon is coming. 台风要来了。 Please leave your room. 请离开您的房间。 Take the emergency exit 走紧急出口 Lets go 走吧,句型精选,LOGO,,背景常识须知,2、客人生病或受伤 She fainted 她晕倒了 Your nose is blee。

  25、ding. 你的鼻子在流血 I have a headache / stomachache. 我头疼/肚子疼。 My leg is broken 我的腿断了 That hurts 那里受伤了 Please dont move. 请别动 Ill call the doctor. 我去叫医生。 Ill call the ambulance. 我去叫救护车。 Here is your medicine. 这是您的药。 Are you feeling better now 您感觉好些吗,句型精选,LOGO,,背景常识须知,3、客人遗失物品 My bag was stolen 我的包被偷了 Im sorry to hear that. 我对此深表遗憾。 When and where did you last see it 您最后一次见到它是什么时候、什么地方 Could you describe it 您能不能描述一下它是什么样子呢 Shall I call the police for you, sir 我为您报警好吗,先生,谢谢大家,JUNE-ZHENG 作品,。

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